Politica di servizio
Ulenvior offre servizi di acquisto online attraverso il proprio sito web. La presente Politica di servizio descrive le principali condizioni relative all'utilizzo del sito, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi e all'assistenza clienti.
Utilizzo del sito e informazioni dell'utente
Per utilizzare correttamente i nostri servizi, l'utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e complete quando richiesto.
L'utente è inoltre responsabile della correttezza dei dati forniti durante il processo di acquisto e dell'aggiornamento delle informazioni necessarie per la corretta gestione dell'ordine.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni presenti sul sito accurate e aggiornate. Tuttavia, alcuni contenuti possono essere modificati in base alle esigenze operative o a eventuali aggiornamenti dei servizi disponibili.
Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti, comprese descrizioni, immagini, caratteristiche, specifiche, disponibilità e prezzi, sono indicate nelle relative pagine del sito.
Facciamo il possibile per mantenere tali informazioni aggiornate e corrette.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle quantità effettivamente disponibili.
Il prezzo applicabile sarà quello visualizzato nella pagina del prodotto e nel riepilogo finale dell'ordine prima della conclusione dell'acquisto.
In caso di errori evidenti relativi al prezzo o alle informazioni del prodotto dovuti a problemi tecnici o di sistema, ci riserviamo il diritto di contattare il cliente prima dell'elaborazione dell'ordine.
Ordini e conclusione del contratto
Dopo l'invio dell'ordine, il cliente dovrà completare il pagamento secondo le istruzioni disponibili durante la procedura di acquisto.
Il contratto di acquisto si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell'ordine da parte nostra tramite e-mail, salvo eventuali comunicazioni relative a errori o impossibilità di elaborazione dell'ordine.
Le informazioni relative alla conferma dell'ordine, al pagamento e agli aggiornamenti sullo stato dell'acquisto saranno comunicate attraverso i recapiti forniti dal cliente.
Qualora il pagamento non venga autorizzato o completato correttamente, l'ordine potrebbe non essere elaborato fino alla conferma del pagamento.
Spedizione e consegna
Dopo la ricezione dell'ordine, il tempo normalmente necessario per la preparazione della spedizione è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Per informazioni dettagliate su costi, tempi di consegna, tracciamento e modalità di spedizione, consulta la nostra Politica di spedizione.
Annullamento dell'ordine
Le richieste di annullamento vengono gestite in base allo stato effettivo di elaborazione dell'ordine al momento della ricezione della richiesta.
Gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di richiesta di annullamento secondo le condizioni indicate nella Politica di annullamento dell'ordine.
I diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso quando previsto, restano comunque garantiti.
Resi e cambi
Le richieste di reso e cambio devono essere presentate secondo i termini e le modalità indicate nella Politica di reso e cambio.
La gestione della richiesta dipende dalla situazione concreta, dalle condizioni del prodotto e dalla procedura applicabile.
Rimborsi
Quando un rimborso viene approvato, l'importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale.
Dopo l'elaborazione del rimborso da parte nostra, l'effettivo accredito può richiedere ulteriori tempi tecnici da parte dell'istituto di pagamento utilizzato.
Informazioni personali e protezione dei dati
La raccolta, l'utilizzo e la protezione dei dati personali vengono effettuati secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla privacy.
Gli utenti possono consultare la relativa informativa per conoscere le modalità di trattamento dei dati personali e i diritti esercitabili secondo il GDPR.
Contenuti e proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici e design, sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.
Salvo autorizzazione preventiva, tali contenuti non possono essere copiati, modificati o utilizzati per finalità diverse dalla consultazione e dall'utilizzo dei servizi offerti dal sito.
Servizio e circostanze impreviste
Ci impegniamo a fornire un servizio affidabile e informazioni accurate.
Non saremo responsabili per ritardi o variazioni dei servizi causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi problemi dei fornitori logistici, fornitori tecnologici o situazioni operative impreviste.
In tali casi valuteremo la situazione concreta e adotteremo misure appropriate per assistere il cliente.
Limitazioni e tutela dei consumatori
Le presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
I rapporti con i consumatori residenti nell'Unione Europea sono gestiti nel rispetto delle disposizioni imperative applicabili in materia di tutela dei consumatori.
Aggiornamento della Politica di servizio
La presente Politica di servizio può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche ai servizi, alle procedure operative o agli obblighi applicabili.
La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito.
Contatti
Per domande relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi o ai servizi disponibili:
Ulenvior
Indirizzo:
3461 Oaklynn St NW,
Uniontown, OH 44685,
United States
Telefono:
+1 (330) 699-4817
E-mail:
assist@ulenvior.com
Orari:
dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)